Главная → Услуги → Техническая поддержка

Техническая поддержка

от 10 000 руб.

Ваш бизнес растет и ваш сайт должен развиваться вместе с ним. Но содержать целый IT-отдел в компании слишком дорого.

Передайте нам решение технических вопросов, освободите свое время для решения бизнес-задач!

Чтобы ресурс стал действительно эффективным маркетинговым инструментом, ему необходима профессиональная поддержка. Наши специалисты готовы осуществлять сопровождение Вашего ресурса, проводя следующий комплекс работ:

Программирование

Доработка программного кода, разработка новых функциональных блоков, устранение ошибок.

Дизайн

Доработка существующего дизайна, создание баннеров, иконок.

Верстка

Доработка верстки сайта, создание адаптивной и мобильной верстки.

Внешние интеграции

Интеграция с 1С:Предприятием, с онлайн-кассами, платежными системами, системами аналитики.

Контент-менеджмент

Подготовка, обработка и размещение текстов, фото, аудио и видео материалов.

Администрирование

Настройка сервера и хостинга, обновление серверного программного обеспечения.

Настройка и оптимизация

Ускорение работы сайта, обеспечение максимальной производительности.

Резервное копирование

Регулярное создание резервных копий и восстановление сайта в случае системного сбоя.

Лечение вирусов

Антивирусная защита сайтов и интернет-магазинов.

Мониторинг

Мониторинг доступности сайта и мониторинг продления услуг.

Аналитика

Анализ требований клиентов, постановка задач исполнителям.

Консалтинг

Предоставление рекомендаций для клиентов по выбору оптимальных решений

Мы работаем по схеме почасовой оплаты. Вы приобретаете пакет часов работы наших спецалистов, часы зачисляются на баланс вашего аккаунта, откуда списываются по мере выполнения ваших задач.

В каждый пакет входят предоплаченные часы работы специалистов по единой часовой ставке:

Программиста
Дизайнера
Верстальщика
Контент-менеджера
Копирайтера
Менеджера-аналитика
Системного администратора
Тестировщика

Часы не сгорают в конце месяца!
Ежемесячная абонентская плата отсутствует!
Вы платите только за выполненную работу!

Безлимитная техподдержка

Для крупных интернет-проектов мы предлагаем безлимитные VIP тарифы технической поддержки, предполагающие ежедневную работу над проектом. Мы берем в работу любые задачи, но с одним ограничением - задачи выполняются последовательно, новая задача отправляется в работу только в том случае, если предыдущая задача выполнена, утверждена и закрыта.

Неограниченное количество задач любого объема и сложности

Вы можете поставить любое количество задач любого объема и сложности нашим специалистам. Все они будут выполнены.

Постоянная работа над задачами

Работа над задачами ведется ежедневно, по рабочим дням. Суммарный объем времени работы над задачами определяется тарифным планом.

Ваши расходы под контролем

Вне зависимости от количества и сложности поставленных задач, вы платите фиксированную ежемесячную сумму.

Стандарты обслуживания

Персональный менеджер

За поддержку сайта отвечает персональный менеджер. Он контролирует качество и сроки работы, предоставляет отчётность и является контактным лицом по всем оперативным вопросам в рабочие дни с 10 до 18 часов.

Личный кабинет и система отчётности

Предоставляем персональный доступ в личный кабинет, где вы можете добавить новые задачи, отследить статус текущих задач, оплатить услуги технической поддержки, посмотреть отчётность по выполненным работам и другую информацию.

Мониторинг оплаты хостинга и домена

Мы следим за своевременной оплатой услуг хостинга и продлением домена, оперативно сообщаем о необходимости продления и обновления лицензии на использование продуктов 1С-Битрикс.

Храним все пароли и доступы в зашифрованном виде

Все пароли доступов к сайту, хостингу и других систем клиента, мы храним у себя зашифрованном виде в надежной внутренней системе, которая исключает случаи утечки доступов и проникновения вирусов.

Используем систему контроля версий GIT

Для крупных проектов, которые требуют участия двух и более разработчиков мы используем систему контроля версий (GIT), которая позволяет работать специалистам независимо и объединять результат без накладок и без потери данных.

Тарифы

5 часов
Единая часовая ставка любых специалистов - 2000 руб./час

- Программиста
- Верстальщика
- Дизайнера
- Контент-менеджера
- Копирайтера
- Менеджера-аналитика
- Системного администратора
- Тестировщика

10 000 руб.
10 часов
Единая часовая ставка любых специалистов - 1800 руб./час

- Программиста
- Верстальщика
- Дизайнера
- Контент-менеджера
- Копирайтера
- Менеджера-аналитика
- Системного администратора
- Тестировщика

18 000 руб.
20 часов
Единая часовая ставка любых специалистов - 1600 руб./час

- Программиста
- Верстальщика
- Дизайнера
- Контент-менеджера
- Копирайтера
- Менеджера-аналитика
- Системного администратора
- Тестировщика

32 000 руб.
Белимитный VIP2
Количество и сложность решаемых задач:

Без лимита

Над проектом работают специалисты:

Любые

Общее время работы специалистов:

До 2 часов в день

40 000 руб.
Белимитный VIP3
Количество и сложность решаемых задач:

Без лимита

Над проектом работают специалисты:

Любые

Общее время работы специалистов:

До 3 часов в день

55 000 руб.
Белимитный VIP4
Количество и сложность решаемых задач:

Без лимита

Над проектом работают специалисты:

Любые

Общее время работы специалистов:

До 4 часов в день

70 000 руб.

Другие услуги

Все услуги